Am Ende ihres Berufslebens sehnen viele den Ruhestand herbei und verbinden ihn mit großer Vorfreude, Erwartungen und Wünschen. Mitunter tauchen daneben aber auch Ängste, Fragen und Befürchtungen auf: was kommt da alles auf mich zu? Was mache ich, wenn das Leben nur noch Freizeit ist? Reicht das Geld? Wie gestalte ich die letzten Monate im Job, und wie starte ich am besten in den neuen Lebensabschnitt? »Der Übergang in den Ruhestand gelingt besser, wenn er rechtzeitig geplant wird« ist eine Feststellung aus der Soziologie und bildet die Basis für unseren Workshop. Er richtet sich an diejenigen, die sich in einem Kreis von Gleichgesinnten auf den Übergang vorbereiten möchten und Orientierungshilfen suchen. Ebenso willkommen ist darüber hinaus, wer sein Berufsleben kürzlich schon beendet hat und an Austausch und Reflexion interessiert ist - gern auch mit dem Partner bzw. der Partnerin. Wir werden uns in der angenehmen Atmosphäre des EinsteinHauses der vh Ulm viel Zeit nehmen, um die o.g. Fragen zu diskutieren und Optionen für die nächste Lebensphase zu entwickeln. Dabei nutzen wir unterschiedliche Formate: Einzel- und Kleingruppenarbeiten, Diskussionen im Plenum, dazu Wissensvermittlung durch kurze Inputs oder »Reflecting Teams« zur Vertiefung persönlicher Themen. Das Programm wird aufgelockert durch ausgedehnte Spaziergänge allein oder in Gesellschaft. Workshopverlauf: Einführung: das Bild der Älteren in der heutigen Gesellschaft Bis hierher und weiter: Anknüpfungspunkte aus der Vergangenheit Die aktuelle Situation jedes Teilnehmenden in acht Lebensbereichen Die Phasen des Übergangs in den Ruhestand (Neu-) Strukturierung der Zeit / des Alltags im Ruhestand Nichtstun - (Teilzeit-) Job - Ehrenamt Abschluss: Faktoren für glückliches Altern; die fünf »L« Leitung Rainer Harpin, Betriebswirt (FH), Referent & Coach Gebühr EUR 375,00 Informationsabende Weitere Informationen Informationen zur Bildungszeit allgemein finden Sie hier. Weitere Informationen oder eine persönliche Beratung erhalten Sie bei Norbert Herre, Telefon 0731 1530-16, herre@vh-ulm.de.
Dieser Workshop ist geeignet als Bildungsurlaub nach dem Bildungszeitgesetz BW. Internationale Lieferketten und die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern aus verschiedenen Ländern gehören heute zum Berufsalltag vieler Unternehmen. Ob im Einkauf, im Versand, in der Lagerlogistik oder im Kundenservice – Englisch ist oft die gemeinsame Sprache. Gleichzeitig fühlen sich viele Mitarbeitende im beruflichen Alltag unsicher, wenn sie telefonieren, Lieferverzögerungen erklären, Reklamationen bearbeiten oder an Besprechungen teilnehmen müssen. Dieser praxisorientierte Intensivkurs vermittelt die sprachlichen und kommunikativen Kompetenzen, die für eine erfolgreiche Zusammenarbeit im internationalen Logistik- und Produktionsumfeld erforderlich sind. Im Mittelpunkt stehen authentische Kommunikationssituationen aus dem Berufsalltag. Die Teilnehmenden trainieren typische Gesprächssituationen anhand realistischer Fallbeispiele, Rollenspiele und Gruppenaufgaben und erhalten zahlreiche Formulierungen, die unmittelbar im Arbeitsalltag eingesetzt werden können. Dieser Workshop legt den Schwerpunkt auf kommunikative Handlungskompetenz. Grammatik wird nur dort behandelt, wo sie für eine erfolgreiche Kommunikation notwendig ist. Dieser Workshop richtet sich an Mitarbeitende aus den Bereichen Logistik, Versand, Lager, Einkauf, Supply Chain Management, Export und Import, Customer Service, Produktion, Auftragsbearbeitung sowie an alle Beschäftigten, die regelmäßig mit internationalen Kunden, Lieferanten oder Kolleginnen und Kollegen auf Englisch kommunizieren. Programm: Tag 1 – Internationale Kommunikation im Logistikalltag Die Teilnehmenden analysieren typische Kommunikationssituationen ihres eigenen Berufsalltags und erweitern ihren berufsbezogenen Wortschatz. Schwerpunkte • internationale Lieferketten • Bestellungen • Auftragsbearbeitung • Liefertermine • Lager und Versand • Transportarten • Telefonkommunikation • E-Mail-Kommunikation • höfliche Geschäftssprache • Rückfragen stellen • Informationen bestätigen • Missverständnisse vermeiden • Praktische Übungen • Rollenspiele • Telefongespräche • E-Mail-Training • Partnerarbeit • Simulation realer Geschäftssituationen Tag 2 – Probleme professionell lösen und sicher kommunizieren Der zweite Kurstag widmet sich anspruchsvolleren Kommunikationssituationen. Die Teilnehmenden lernen, souverän auf unerwartete Ereignisse zu reagieren und auch in schwierigen Gesprächen professionell zu kommunizieren. Schwerpunkte • Lieferverzögerungen • beschädigte Ware • Reklamationen • Kundenbeschwerden • Lösungsvorschläge formulieren • Meetings • Aufgaben verteilen • Entscheidungen treffen • internationale Zusammenarbeit • Zusammenfassungen geben • nächste Schritte vereinbaren • Praktische Übungen • Fallstudien • Gruppenarbeit • Meeting-Simulation • Problemlösung in Teams • Abschlussprojekt mit realistischer Unternehmenssimulation English Course Description The course aims to strengthen participants’ communicative skills in typical professional situations within international logistics. The focus is on the practical application of the language. Participants will acquire job-related vocabulary, expand their communication strategies and gain confidence in dealing with international business partners. Dieser Workshop ist entsprechend den Anforderungen des Bildungszeitgesetzes Baden-Württemberg konzipiert und als Bildungszeit anerkennbar. Der Workshop findet mit der Software Zoom statt. Kurz vor Kursbeginn erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum Kurs. Technische Voraussetzungen: Stabile Internetverbindung, funktionierende E-Mail-Adresse, Endgerät (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone) mit Kamera, Lautsprecher und Mikrofon bzw. Headset.
Dieser Workshop ist geeignet als Bildungsurlaub nach dem Bildungszeitgesetz BW. Internationale Gäste erwarten heute einen freundlichen, professionellen und kompetenten Service – vom ersten Telefonat bis zum Check-out. Mitarbeitende an der Rezeption, im Gästeservice oder in touristischen Einrichtungen stehen täglich vor der Herausforderung, Informationen verständlich zu vermitteln, Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und auch in schwierigen Situationen höflich und souverän zu kommunizieren. Dieser praxisorientierte Workshop vermittelt die sprachlichen und kommunikativen Kompetenzen, die für einen erfolgreichen Umgang mit internationalen Gästen erforderlich sind. Im Mittelpunkt stehen authentische Situationen aus dem Hotel- und Tourismusalltag. Die Teilnehmenden trainieren typische Gesprächssituationen anhand realistischer Fallbeispiele, Rollenspiele und praxisnaher Übungen. Der Workshop konzentriert sich auf die praktische Anwendung der Sprache. Der Workshop richtet sich an Mitarbeitende aus den Bereichen Hotel, Rezeption, Front Office, Gästeservice, Tourismus, Wellness, Gastronomie sowie Besucher- und Kundenempfang. Programm: Tag 1 Gäste professionell empfangen und betreuen. Schwerpunkte: • Begrüßung und Small Talk • Reservierungen • Check-in • Zimmerkategorien und Hotelleistungen • Telefonkommunikation • E-Mail-Anfragen • Empfehlungen für Restaurants und Sehenswürdigkeiten • Wünsche der Gäste aufnehmen Praxis: Rollenspiele, Check-in-Simulationen, Telefontraining, Dialoge, Partner- und Gruppenarbeit, Wortschatztraining, individuelles Feedback. Tag 2 Schwierige Situationen souverän meistern. Schwerpunkte: • Beschwerden professionell bearbeiten • Reklamationen • Zimmerprobleme • Umbuchungen • Sonderwünsche • Rechnungen erklären • Zahlungsprobleme • Check-out • Konflikte deeskalieren • Zusammenarbeit im Team English Course Description This practical two-day intensive course is designed for hotel, reception and guest service staff who communicate with international guests. Participants improve their spoken English through realistic role plays, case studies and workplace simulations. Topics include reservations, check-in, check-out, telephone communication, guest enquiries, recommendations, complaints and difficult situations. The course focuses on practical communication skills that can be applied immediately in everyday professional life. Dieser Workshop ist entsprechend den Anforderungen des Bildungszeitgesetzes Baden-Württemberg konzipiert und als Bildungszeit anerkennbar. Der Workshop findet mit der Software Zoom statt. Kurz vor Kursbeginn erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum Kurs. Technische Voraussetzungen: Stabile Internetverbindung, funktionierende E-Mail-Adresse, Endgerät (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone) mit Kamera, Lautsprecher und Mikrofon bzw. Headset.
Dieser Workshop ist geeignet als Bildungsurlaub nach dem Bildungszeitgesetz BW Internationale Patientinnen und Patienten gehören zunehmend zum Alltag in Arztpraxen, Kliniken, Rehabilitationszentren und Pflegeeinrichtungen. Dieser praxisorientierte Intensivkurs richtet sich an Mitarbeitende, die ihre englische Kommunikation im beruflichen Alltag verbessern möchten. Im Mittelpunkt stehen authentische Situationen am Empfang, im Patientenkontakt und in der Zusammenarbeit mit internationalen Kolleginnen und Kollegen. Der Kurs vermittelt sofort einsetzbare Redemittel und legt den Schwerpunkt auf verständliche, respektvolle und professionelle Kommunikation. Dieser Workshop richtet sich an medizinische Fachangestellte, Pflegekräfte, Mitarbeitende am Empfang, Praxispersonal, Patientenservice, Rehabilitations- und Pflegeeinrichtungen sowie alle Beschäftigten mit regelmäßigem Kontakt zu internationalen Patientinnen und Patienten. Programm: Tag 1 Professionelle Kommunikation am Empfang und im Patientenkontakt. Schwerpunkte: • Begrüßung • Terminvereinbarung • Aufnahme persönlicher Daten • Wegbeschreibungen • Wartezeiten erklären • einfache Fragen zu Beschwerden • Telefonkommunikation • E-Mail-Kommunikation Tag 2 Patienten professionell begleiten und schwierige Situationen meistern. Schwerpunkte: • Untersuchungen einfach erklären • höfliche Anweisungen geben • Patientinnen und Patienten beruhigen • Beschwerden professionell aufnehmen • schwierige Telefongespräche • Zusammenarbeit im internationalen Team • Abschlussgespräche This practical two-day intensive course is designed for healthcare professionals who communicate with international patients. Participants improve their English through realistic workplace situations, role plays and case studies. Topics include patient reception, appointments, explaining procedures, giving instructions, handling difficult conversations and telephone communication. The course focuses on practical communication skills that can be used immediately in everyday healthcare settings. Dieser Workshop ist entsprechend den Anforderungen des Bildungszeitgesetzes Baden-Württemberg konzipiert und als Bildungszeit anerkennbar. Der Workshop findet mit der Software Zoom statt. Kurz vor Kursbeginn erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum Kurs. Technische Voraussetzungen: Stabile Internetverbindung, funktionierende E-Mail-Adresse, Endgerät (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone) mit Kamera, Lautsprecher und Mikrofon bzw. Headset.