Möchten Sie nach Ihrem Tod als KI im Web präsent sein, damit Angehörige weiter mit ihnen kommunizieren können? Welche sozialen, ethischen, finanziellen und juristischen Konsequenzen hat das? Ein informativer, mit Videos angereicherter Vortrag über die neue digitale Trauerkultur. Der Kurs findet über die Plattform Zoom statt.
Jugendliche haben heute Follower, aber nur noch selten Freunde. Senioren wiederum fühlen sich durch die Verpflichtung zur Nutzung komplizierter Online-Dienste zunehmend vom gesellschaftlichen Leben ausgegrenzt. Gibt es Alternativen? Ein Vortrag mit Videos und praktischen Tipps.
Kundenkontakt kann herausfordernd sein – von Beschwerden bis zu emotionalen Gesprächen. Wer Kundengespräche professionell meistert, bleibt auch in stressigen Situationen souverän. Im Vortrag und Seminar werden praxisnahe Beispiele und Methoden vermittelt, wobei individuelle Fragen und Herausforderungen der Teilnehmenden gezielt einbezogen werden. Sie lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, gezielt zu deeskalieren und schwierige Gespräche sicher zu führen. Der Vortrag ist hilfreich, aber nicht Voraussetzung für das Seminar.