Der Alltag in einer Arztpraxis ist geprägt von hohem Tempo, vielfältigen Anforderungen und engem Patientenkontakt. Damit alles rund läuft, braucht es eine klare Kommunikation, motivierte Mitarbeitende und eine gute Aufgabenverteilung. In diesem praxisnahen Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Kommunikation gezielt einsetzen, Ihr Team motivieren und Aufgaben effizient delegieren. So sorgen Sie für ein positives Arbeitsklima, reibungslose Abläufe - und zufriedene Patienten. Kommunikation im Praxisalltag - klar, freundlich und patientenorientiert sprechen Motivation im Team - Stärken erkennen, Lob und Wertschätzung gezielt einsetzen Delegieren mit System - Aufgaben sinnvoll verteilen und Verantwortung übergeben Umgang mit schwierigen Gesprächen - souverän bleiben bei Beschwerden oder Konflikten Zeitmanagement in der Praxis - Prioritäten setzen, Stress reduzieren Praktische Übungen - typische Situationen aus dem Praxisalltag meistern Bringen Sie frischen Schwung in Ihre Praxisorganisation - für mehr Freude im Team und noch bessere Patientenversorgung. Voraussetzung: PC/Laptop, gute Internetverbindung, Webcam, Mikrofon, Lautsprecher/Headset
Eine offene und konstruktive Feedbackkultur ist der Schlüssel zu erfolgreicher Zusammenarbeit, Motivation und Weiterentwicklung. Doch vielen fällt es schwer, Feedback zu geben oder anzunehmen – besonders in anspruchsvollen Situationen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Feedback professionell, respektvoll und wirkungsvoll gestalten. Sie erhalten konkrete Werkzeuge, um Feedback als Chance für Wachstum zu nutzen – für sich selbst und Ihr Team. Feedback verstehen - Funktionen, Chancen, Stolpersteine Grundregeln für gutes Feedback - klar, konkret, respektvoll Feedback-Methoden - vom klassischen Modell bis zur positiven Sprache Schwierige Gespräche souverän führen - Kritik konstruktiv formulieren Feedback annehmen und nutzen - Umgang mit Emotionen und Abwehr Feedback in Teams etablieren - Kultur fördern, Vertrauen aufbauen Bringen Sie frischen Wind in Ihre Kommunikation - und legen Sie den Grundstein für eine starke Feedbackkultur. Voraussetzung: PC/Laptop, gute Internetverbindung, Webcam, Mikrofon, Lautsprecher/Headset
Im Umgang mit Bürger*innen sind Freundlichkeit, Klarheit und Souveränität gefragt - auch in herausfordernden Situationen. Unterschiedliche Erwartungen, Emotionen oder Konflikte können die Kommunikation belasten. Wer hier professionell agiert, stärkt nicht nur das eigene Standing, sondern auch das Vertrauen in die Verwaltung. In diesem zweiteiligen Vormittags-Seminar lernen Sie, wie Sie Gespräche freundlich, klar und lösungsorientiert führen - auch wenn es mal schwierig wird. Sie trainieren praxisnah, wie Sie souverän reagieren und dabei gleichzeitig gelassen bleiben. Kommunikation auf Augenhöhe - bürgerorientiert und verständlich sprechen Gesprächsführung in schwierigen Situationen - Konflikte erkennen und deeskalieren Umgang mit Beschwerden und Kritik - professionell und ruhig reagieren Emotionen steuern - eigene Haltung bewahren, Grenzen setzen Körpersprache und Stimme - überzeugend und souverän auftreten Praxisfälle und Rollenspiele - Sicherheit im Umgang gewinnen Gestalten Sie den Kontakt mit Bürger*innen souverän - für mehr Sicherheit, Klarheit und eine positive Wirkung. Voraussetzung: PC/Laptop, gute Internetverbindung, Webcam, Mikrofon, Lautsprecher/Headset